La familia de normas ISO 9000, las directrices y los informes técnicos
indicados a continuación, están disponibles separadamente y como colecciones. El
Compendio ISO 9000 presenta a la familia de normas ISO 9000 en soporte papel.
Para aquellos usuarios que prefieran la flexibilidad del formato electrónico,
los documentos también están disponibles en CD ROM (con o sin la familia de
normas de gestión ambiental ISO 14000).
Para adquirir la última versión de las normas ISO 9000,
directrices, informes técnicos y otras publicaciones, se puede contactar con el
Organismo Nacional de Normalización o con la Secretaría Central de ISO.
Las normas ISO 9000 y las actividades de normalización
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NORMAS BÁSICAS DE LA FAMILIA ISO 9000
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PROPÓSITO
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ISO 9000: Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y
vocabulario.
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Establece un punto de partida para comprender las normas y
define los términos fundamentales utilizados en la familia de normas ISO 9000,
que se necesitan para evitar malentendidos en su utilización.
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ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.
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Esta es la norma de requisitos que se emplea para cumplir
eficazmente los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables, para así
conseguir la satisfacción del cliente.
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ISO 9004: Sistemas de gestión de la calidad. Directrices
para la mejora del desempeño.
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Esta norma proporciona ayuda para la mejora del sistema de
gestión de la calidad para beneficiar a todas las partes interesadas a través
del mantenimiento de la satisfacción del cliente. La Norma ISO 9004 abarca tanto
la eficiencia del sistema de gestión de la calidad como su eficacia.
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ISO 19011: Directrices para la auditoria ambiental y de la
calidad.
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Proporciona directrices para verificar la capacidad del sistema
para conseguir objetivos de la calidad definidos. Esta norma se puede utilizar
internamente o para auditar a los proveedores.
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OTRAS NORMAS DE APOYO A LAS NORMAS BÁSICAS DE LA FAMILIA ISO
9000
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PROPÓSITO
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ISO 10005:1995: Directrices para los
planes de la calidad. |
Proporciona directrices para ayudar en la preparación, estudio,
aceptación y revisión de los planes de la calidad.
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ISO 10006:1997: Directrices para la calidad en la gestión
de proyectos.
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Directrices para ayudar a entender y utilizar una gestión de
proyecto eficaz.
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ISO 10007:1995: Gestión de la calidad. Directrices para la
gestión de la configuración.
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Proporciona directrices para asegurarse de que un producto
complejo sigue funcionando cuando se cambian los componentes individualmente.
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ISO 10012-1:1997: Requisitos de aseguramiento de la calidad
en los equipos de medición. Parte 1: Sistema de confirmación metrológica de los
equipos de medición.
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Proporciona directrices sobre las principales características
de un sistema de calibración para asegurar que las mediciones son llevadas a
cabo con la exactitud y precisión deseadas.
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ISO 10012-2:1997: Requisitos de aseguramiento de la calidad
en los equipos de medición. Parte 2: Directrices para el control de la medición
de los procesos.
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Proporciona directrices adicionales sobre la aplicación del
control estadístico del proceso que pueden ayudar a lograr los objetivos
indicados en la Parte 1.
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ISO/TR 10013:2000: Directrices para la documentación del
sistema de gestión de
la calidad. |
Proporciona directrices para el desarrollo y mantenimiento de
los manuales de la calidad, procedimientos, instrucciones de trabajo y
formularios confeccionados a la medida de sus necesidades específicas.
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ISO/TR 10014:1998: Directrices para la gestión de los
efectos económicos de la calidad.
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Proporciona orientaciones sobre cómo lograr beneficios
económicos de la aplicación de la gestión de la calidad.
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ISO/TR 10017:1999: Orientación sobre técnicas estadísticas
para la Norma ISO 9001:1994.
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Proporciona orientaciones sobre la selección de las técnicas
estadísticas apropiadas que pueden ser de utilidad en el desarrollo,
implementación o mantenimiento del sistema de la calidad.
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ISO/TS 16949:1994: Proveedores del sector automotriz.
Requisitos particulares para la aplicación de la Norma ISO 9001:1994.
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Especificación técnica de carácter sectorial para la aplicación
de la Norma ISO 9001 a los proveedores de la industria automotriz.
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ISO 9000-3: Gestión de la calidad y aseguramiento de la
calidad. Parte 3: Directrices para la aplicación de la Norma ISO 9001:1994 al
desarrollo, suministro, instalación y mantenimiento del soporte lógico.
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Proporciona una interpretación específica de los requisitos de
la Norma ISO 9001 para el desarrollo de aplicaciones de soporte lógico.
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Proporcionan información y orientación actualizada sobre la
familia de normas ISO 9000 y documentos relacionados.
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