Solucionar problemas es la meta de todo negocio, por eso,
Marcus adoptó un enfoque muy práctico y fácil de entender. Todo negocio se
divide en tres partes: Personas, Proceso y Producto. Hoy, como parte de este
post voy a explicarte en que consiste cada etapa.
Definiendo las 3P’sPersonas – ningún negocio puede ni podrá sobrevivir sin personas, las personas son las que hacen que el negocio se mueva. La persona correcta en el puesto correcto hace que el negocio funcione y sea rentable, la persona incorrecta por el contrario hace que el negocio pierda dinero. Si tus colaboradores no te están haciendo la vida más sencilla es porque algo está fallando.
A continuación una serie de claves para determinar qué puntos
tener en cuenta para formar el mejor personal.
Tips:- Contrata la persona correcta para el puesto correcto.
- Capacita o entrena a las personas frecuentemente (eso hará que desarrollen una experticia en una labor determinada y repercutirá positivamente en el negocio).
- Explícales que esperas de ellas como nuevos colaboradores.
- Observa cómo trabajan las personas para determinar la actitud y su eficiencia.
- Pregúntales si se encuentran a gusto, encuentra la forma de que se sientan más felices en su trabajo.
Proceso – si las personas son importantes, todas las actividades que se desarrollan para llevar acabo un objetivo común hacen parte del proceso. Para los negocios a gran escala, éste paso es crucial pero sigue siendo igual de importante para pequeños negocios. Si bien el proceso varía dependiendo de la industria, un proceso estandarizado garantiza una mayor eficiencia (reducción de tiempos y costos), uniformidad en el producto y un mayor volumen de producción.
En la etapa del proceso debes analizar la ejecución de la
creación, entrega y venta de tu producto.
Tres preguntas que debes hacerte para ejecutar un buen
proceso- ¿Entiendo la importancia de implementar un proceso en mi compañía?
- ¿Existe alguna forma de simplificar el proceso sin perder la calidad del producto?
- ¿La compañía tiene un proceso que pueda correr apropiadamente?
Producto – para que tu producto (bien o servicio) sea superior, debe contar con dos atributos. El primero, debe ser un excelente producto con potencial para liderar el mercado. Segundo, tu producto debe ser relevante, y con relevante me refiero a que tu producto tenga demanda hoy y siempre, que no caiga en la categoría de ser un producto pasajero o de moda. Tu producto debe encontrar un mercado donde exista una continua demanda.
Hazte las siguientes preguntas:
- ¿Crees en el producto que vendes a tus clientes?
- ¿Tus clientes confían en el producto que provee tu negocio?
Entrevista tomado del periódico de Colombia
EL TIEMPO:
¿Qué debería hacer una persona
que ha sido empleada de una compañía toda su vida para lograr convertirse en un
empresario exitoso?
Yo creo que para que un individuo
se llame empresario tiene que haber trabajado para otra persona para lograr
entender qué se siente al ser el responsable ante otra gente.
Se debe saber qué se siente al
tener el riesgo de ser despedido, a trabajar con la gente que no le gusta
trabajar y entender la importancia del trabajo en equipo. Entonces yo pienso
que para ser un empresario debe de haber hecho todo esto antes. Para poder de
ser un empresario exitoso después de trabajar para alguien durante varios años,
lo que tiene que hacer es nunca olvidarse de lo que se siente cuando uno puede
ser despedido, para que cuando esté con su equipo lo tenga presente y lo
aplique al transmitir los mensajes.
También la importancia de la
capacitación de la gente, ser transparente y ser un buen líder. Haga todo esto
para que cuando mire atrás no sienta “wow realmente odiaba a ese jefe y ahora
soy igual que él”.
¿Cómo identifica si una idea
rentable y que hace para fomentarla?
Bueno, yo creo que una idea
rentable es una idea que tiene aceptación universal y que no se siente como si
fuera el último aparato o una moda pasajera.
Es algo que se puede ver y pensar
para uno mismo, ¿este producto tendrá relevancia dentro de cinco años o alguna
versión de él aún tendrá relevancia? A mi típicamente me gusta invertir en
cosas en las que siento que tienen lo que yo llamo ‘poder de permanencia’, que
estarán aquí hoy y estarán mañana, quizás en una forma o manera diferente.
Entonces así sea el negocio del
automóvil, la empresa alimenticia, el negocio de la ropa o el negocio de corte
de cabello, esas son cosas que no van a desaparecer. Por lo general me quedo
lejos de las cosas que se sienten como el mejor y más nuevo, porque quiero
invertir en negocios de largo plazo. Yo no soy un vendedor de empresas, soy el
titular de los negocios. Y cuando hago esa inversión, mi plan es aferrarme a
ellas lo que más pueda.
Es por esto que necesitan tener
poder de permanencia. Yo siempre animo a la gente a invertir en cosas que están
aquí en el pasado, están aquí hoy y que van a estar aquí mañana. Así es como
identifico algo que es rentable.
¿Cómo selecciona los socios para
hacer negocios y existe un número ideal de estos?
Soy un gran creyente de que tener
socios en un negocio es la clave del éxito, porque se tienen múltiples
personalidades, dando varias ideas, con diferentes niveles de experiencia.
No creo que debería haber un
número máximo de socios de trabajo, siempre y cuando cada uno de los socios de
trabajo esté trayendo algo a la mesa, además de dinero. Ellos traen una red de
contactos o un cierto nivel de experiencia o conocimiento, que no puede ser
adquirido en ningún otro lugar.
Al principio normalmente
identifico aquellas personas basándome únicamente en su carácter, su
experiencia y conocimientos vienen en segundo lugar, con una distinción muy
importante en el carácter.
¿Le gustaría invertir en ideas y
nuevas compañías en Colombia?
Estoy abierto a invertir en ideas
de cualquier país, con tal de que me guste la gente que está detrás del
concepto y que yo sienta que el producto tiene cierta relevancia en el mercado,
pero lo más importante es que yo pueda efectuar un cambio.
La pregunta más difícil que me
debo hacer es: ¿Puedo realmente ser impactante y agregar valor? Si puedo
escribir un cheque, si puedo dar ideas, pero quiero ser capaz de agregar valor
a largo plazo. Por eso, cuando se trata de invertir fuera de mi mercado
principal realmente quiero asegurarme de que puedo agregar valor.
¿Cuáles son sus cinco mejores
consejos para empezar un negocio nuevo y exitoso?
1. Entender cuál es la razón,
ante todo, para comenzar el negocio y por qué lo estás haciendo.
2. Ser honesto consigo mismo
acerca de sus habilidades para ser un líder efectivo y, al hacer eso,
determinar quién necesita estar a tu lado para ser exitoso. No se puede ser
bueno en todo. Se debe ser capaz de reconocer eso y rodearse de personas que
llenan esos vacíos.
3. Tener un plan y asegurarse de
que el plan es realista y no demasiado optimista. Y tal vez, incluso ser un
poco pesimista para estar preparado para las dificultades.
4. Asegurarse de que se tiene la
cantidad adecuada de capital de trabajo no solo para empezar el negocio, sino
para también invertir en su crecimiento. Tener la cantidad adecuada de capital
de trabajo en efectivo para mantener su deuda mínima. También se debe evitar
hacerles préstamos de dinero a familiares y amigos a menos de que este sea el
último recurso.
5. Saber cuándo una buena idea se
ha convertido en una mala idea, saber cuándo cortar sus pérdidas y poder seguir
adelante.Fraces Celebres de Marcus:
1. "Si inviertes en buen personal, un buen producto y un buen proceso seguramente vas a hacer dinero". Marcus Lemonis.
2. "Usted puede olvidarse de la felicidad del cliente si los empleados no están contentos". Marcus Lemonis.
3. "Las empresas no son solamente acerca de los números, también están relacionados con la naturaleza de las personas". Marcus Lemonis.
4. "La definición de empresario es trabajar duro y ser arriesgado". Marcus Lemonis.
5. "El cambio es difícil, pero si se aferran a la gente equivocada es mucho más difícil". Marcus Lemonis.
6. "La eficiencia significa excedente, el excedente significa ganancias". Marcus Lemonis.
7. "Cuando usted hace una sociedad con alguien está haciendo un compromiso financiero, emocional y moral". Marcus Lemonis.
8. "Si ellos no son las personas adecuadas para el trabajo, tienes que hacer cambios". Marcus Lemonis.
9. "Para mí, el sueño de los negocios en cualquier país, sin importar donde se encuentre es poder ser el propietario de un negocio, pagar sus cuentas a tiempo, proporcionarle un techo a su familia, educar a sus hijos, emplear personas y pagar a tiempo, proporcionando un buen producto o servicio para la comunidad que lo rodea y lo últimos sería hacer dinero. Si alguna de esas cosas se desequilibra entonces la fórmula no funcionará". Marcus Lemonis.
10. "Un propietario no va a entender un negocio completamente a menos que consigan sus manos "sucias" trabajando desde el peldaño más bajo de la empresa hasta lo más alto". Marcus Lemonis.
11. "Si no amas lo que haces, entonces, no deberías hacerlo". Marcus Lemonis.
12. "No hay tiempo para el drama en los negocios". Marcus Lemonis.