Sistemas de Información 1.5

Componentes de los Sistemas de Información

Los elementos que conforman un Sistema de Información son cuatro (Alter, 1992):

• INFORMACIÓN. Todo aquello (número, texto, imagen, voz) que el sistema captura, procesa, almacena y distribuye.
• PERSONAS. Gente que introduce, procesa y/o utiliza la información del sistema.
• TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN. Hardware y software empleado en las tareas del sistema.
• TÉCNICAS DE TRABAJO. Métodos utilizados por las personas y las tecnologías para desempeñar su trabajo.

Estos elementos constituyen un Sistema de Información cuando se conjuntan y operan coordinadamente para alcanzar un objetivo determinado en la empresa, ya sea gestionar las transacciones corrientes, facilitar la toma de decisiones estratégicas, mantener un canal comercial o cualquier otro propósito útil para el éxito de la empresa. En este sentido, un sistema informático, un conjunto de hard y soft, NO ES un Sistema de Información. Sólo cuando ese sistema informático actúa en coordinación con el resto de elementos para un propósito empresarial definido hablamos de "Sistema de Información de la Empresa". 

Adicionalmente y de acuerdo a otros autores se tiene que un SI debe contener, sino todos, por lo menos algunos de los elementos siguientes.

1. Dispositivos de entrada y preparación de datos.
2. Dispositivos de almacenamiento de datos.
3. Equipo y medios de telecomunicaciones.
4. Equipo de procesamiento de datos.
5. Dispositivos terminales.
6. Procedimientos, programas, métodos y documentación.
7. Modelos de manejo de datos.
8. Salas para toma de decisiones.
9. Analistas de sistemas de información, para establecer y utilizar los elementos anteriores.

Un sistema de información ejecuta tres actividades generales. En primer lugar, recibe datos de fuentes internas o externas de la empresa como elementos de entrada. Después, actúa sobre los datos para producir información. Por último el sistema produce la información para el futuro usuario, que posiblemente sea un gerente, un administrador o un miembro del cuerpo directivo.

La evaluación de la información obtenida, permite la retroalimentación del sistema, los componentes de un sistema de información se muestra en la siguiente figura. 

 

Aporte: Magíster José Marrufo